Hilfe & Fragen

Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Tolerly.

Was genau ist Tolerly?

Tolerly ist deine intelligente App zur Erkennung von Lebensmittelinhaltsstoffen und Allergenen. Sie hilft dir dabei, blitzschnell zu prüfen, ob ein Produkt zu deinen persönlichen Unverträglichkeiten passt, damit du unbeschwert einkaufen und essen kannst.

Welche Unverträglichkeiten und Allergene werden unterstützt?

Tolerly unterstützt eine Vielzahl gängiger Unverträglichkeiten wie Laktose, Fruktose, Gluten, Histamin sowie diverse Nüsse, Soja und künstliche Zusatzstoffe. Du kannst dein individuelles Profil ganz nach deinen Bedürfnissen anpassen.

Wie suche ich ein Produkt in der App?

Gib den Namen eines Produkts in das Suchfeld ein oder tippe auf das Scan-Symbol im Suchfeld, um einen Barcode zu scannen. Dein Ergebnis wird dir bei beiden Sucharten automatisch angezeigt.

Wie funktionieren die Analysen?

Die App analysiert eingegebene oder gescannte Zutatenlisten im Hintergrund und gleicht sie intelligent mit deinen ausgewählten Unverträglichkeiten ab, um dir sofort eine klare Übersicht zu geben.

Erkennt die App auch verdeckte oder synonyme Bezeichnungen?

Ja. Viele Inhaltsstoffe verbergen sich hinter Fachbegriffen (z. B. „Molke“ für Milcheiweiß oder „Maltodextrin“ bei Glukose-/Gluten-Empfindlichkeit). Die App ist in der Lage, diese Synonyme zuverlässig zuzuordnen.

Wie geht die App mit Spurenhinweisen („Kann Spuren von ... enthalten“) um?

Die App beachtet diese Hinweise und weist darauf hin. Da Herstellungsprozesse von Herstellern variieren können, ist bei starken Allergien jedoch eine zusätzliche manuelle Prüfung ratsam.

Funktioniert die App auch bei Speisekarten im Restaurant?

Nein. Wir haben uns bewusst dagegen entschieden, da die genauen Küchenzutaten oft nicht lückenlos nachvollziehbar sind. Frage im Restaurant im Zweifelsfall direkt das Servicepersonal.

Funktioniert die App in meinem Urlaubsland?

Ja, sie funktioniert überall auf der Welt und in jeder Sprache.

Muss ich ein Konto erstellen, um die App zu nutzen?

Nein! Tolerly wurde von Grund auf datenschutzfreundlich konzipiert. Du kannst die App komplett ohne Registrierung oder Anmeldung sofort nach dem Download verwenden.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Deine persönlichen Profileinstellungen und Unverträglichkeiten werden ausschließlich lokal auf deinem eigenen Gerät gespeichert. Server-Standorte für eventuelle Produktabfragen befinden sich streng nach DSGVO-Standards in Deutschland.

Warum ist die App nicht kostenlos bzw. gibt es Abos?

Absolut nicht. Tolerly wird als fairer, einmaliger Kauf angeboten – es gibt keine versteckten In-App-Käufe, keine Werbung und keine lästigen Abo-Fallen. Einmal zahlen, unbegrenzt nutzen. Wir finanzieren so unsere laufenden Technik-Kosten im Hintergrund, ohne deine Daten zu verkaufen.

Ersetzt Tolerly eine medizinische Beratung oder einen Arzt?

Nein. Tolerly ist ein praktisches Hilfsmittel für den Alltag und setzt voraus, dass du deine Unverträglichkeiten oder Allergien kennst. Die App ersetzt keine professionelle medizinische Diagnose oder Ernährungsberatung. Bei lebensbedrohlichen Allergien (anaphylaktischer Schock droht!) sollte die Zutatenliste stets manuell und sorgfältig geprüft werden.